Pytania i odpowiedzi – FAQ Rolny Bazar
🌱 1. Skąd pochodzą Wasze produkty?
Wszystkie produkty powstają w naszym gospodarstwie w Radczu, w województwie lubelskim, na terenie Doliny Zielawy. Surowce pochodzą z własnych upraw – wiemy dokładnie, co trafia do paczki.
🛢️ 2. Czy oleje są tłoczone na zimno?
Tak. Wszystkie oleje tłoczymy na zimno, w niewielkich partiach, bez podgrzewania i bez chemii. Dzięki temu zachowują naturalny smak i wartości odżywcze.
🔄 3. Jak często tłoczycie oleje?
Olej tłoczymy regularnie, często na świeżo pod zamówienia. Czasem realizacja może potrwać dzień dłużej, ale za to olej jest naprawdę świeży.
🍎 4. Czym jest pastyła?
Pastyła to naturalna owocowa przekąska – suszony mus owocowy bez dodatku cukru, konserwantów i barwników. Robimy ją z jabłek i owoców z naszych upraw.
🚫 5. Czy produkty zawierają konserwanty?
Nie. Nie dodajemy konserwantów, sztucznych barwników ani polepszaczy. Stawiamy na prosty skład i naturalne metody.
⏱️ 6. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zwykle 1–2 dni robocze. Jeśli produkt robiony jest na świeżo (np. olej), realizacja może potrwać do 5 dni roboczych.
🚚 7. Jakie są formy dostawy?
Wysyłamy zamówienia:
-
paczkomatem InPost,
-
kurierem InPost/DHL/DPD
Wybierasz to, co dla Ciebie wygodniejsze.
💳 8. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy szybkie płatności online (np. BLIK), przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem
📦 9. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.
🔄 10. Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Wystarczy się z nami skontaktować i odesłać produkt w nienaruszonym stanie.
⚠️ 11. Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej i dołącz zdjęcie. Reklamacje rozpatrujemy sprawnie i po ludzku – bez zbędnych formalności.
📞 12. Mam inne pytanie – co teraz?
Pisz lub dzwoń śmiało.
U nas nie ma głupich pytań – są tylko takie, na które jeszcze nie odpowiedzieliśmy 😄🌾
